联系圣皇传奇私服发布站
无论你是寻找传奇私服新开信息的玩家，还是希望发布开服信息的传奇私服运营方，圣皇平台都提供多渠道联系方式。我们的客服团队工作时间为每日 09:00-24:00（北京时间），节假日照常值班。为提升处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。
玩家客服（找服咨询、服务器投诉、账号问题）
- 客服邮箱：[email protected]
- 客服 QQ：800-123-456（工作日 09:00-24:00 在线）
- 玩家交流群：QQ 群 123456789（圣皇传奇玩家 1 群，2000 人上限）
- 在线工单：登录后在"我的-提交工单"提交，平均响应时间 15 分钟
开服商合作（信息发布、认证申请、数据对接）
- 商务邮箱：[email protected]
- 商务 QQ：800-123-457
- 合作专线：400-123-4567（工作日 09:00-18:00）
- 资质提交：需提供服务器物理位置、开服周期、版本类型等 11 项信息
其他联系渠道
- 官方地址：江苏省南京市建邺区某科技园 A 座 12 层（来访请提前预约）
- 投诉建议：[email protected]（24 小时内回复）
- 数据纠错：若发现服务器信息有误，可通过此邮箱反馈，核实后 2 小时内修正
工作时间与服务承诺
圣皇平台实行分级响应机制，不同问题类型对应不同的处理时效承诺，所有承诺均以工单或邮件的首次提交时间为起点计算。
| 问题类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息纠错 | 09:00-24:00 | 2 小时内 | 核实后即时修正 |
| 服务器投诉（跑路/暗改/扣费） | 09:00-24:00 | 4 小时内 | 24 小时内出结论 |
| 开服商合作咨询 | 09:00-18:00 | 1 个工作日内 | 3 个工作日内完成审核 |
| 账号与订阅问题 | 09:00-24:00 | 15 分钟内 | 当日处理完毕 |
| 投诉与建议 | 全天 | 24 小时内 | 3 个工作日内答复 |
对于涉及资金安全的紧急问题（如高级版订阅异常扣费），请直接拨打合作专线 400-123-4567 并说明"紧急"，客服将优先转接处理。所有投诉记录均会留档，玩家可在"我的-投诉记录"中查询处理进度。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表将问题发送至对应部门，避免因转接造成时间浪费。
- 内容审核部：负责服务器收录、下架、认证审核。开服商提交信息后由该部门审核，玩家对服务器信息真实性有疑问也联系此部门。
- 技术运维部：负责客户端、网页版的技术故障处理。若客户端无法启动、数据不同步、监测数据异常，请联系技术运维。
- 玩家服务部：负责找服咨询、游戏内纠纷协助、玩家评价管理。对某服务器评价有异议可申请复核。
- 商务合作部：负责开服商入驻、广告合作、数据接口对接。所有付费合作均需签署协议并留存备案。
- 法务与合规部：负责侵权投诉、内容合规、隐私相关事务。涉及版权或隐私问题请发送至 [email protected]。
若你不确定问题归属哪个部门，可先发送至 [email protected]，客服会在 15 分钟内分派至对应部门并告知你处理人信息。
常见问题快速解答
如何提交一个传奇私服新开服务器？
将服务器名称、版本类型、开服时间、物理位置、充值比例、官网或登录器地址等 11 项信息发送至 [email protected]，审核团队会在 3 个工作日内完成审核并回复。通过审核的服务器将进入开服表，并开始 72 小时稳定性监测。
发现某个服务器跑路了怎么办？
请将服务器名称、开服时间、跑路证据（如官网无法访问截图、玩家群公告等）发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内核实，确认后将下架该服务器并在站内发布风险提示，同时将该开服商列入黑名单。
如何申请"圣皇认证"标识？
认证服务器需满足三个条件：连续 30 天在线率不低于 96%、平均延迟不高于 80ms、玩家评价中"公平性"评分不低于 4.2 分（满分 5 分）。符合条件的开服商可主动提交认证申请，审核通过后获得认证标识与优先推荐位。
玩家评价可以修改或删除吗？
玩家评价提交后 24 小时内可自行修改一次。若评价涉及不实信息或恶意攻击，被评价方可申请复核，经核实后平台会删除或标注该评价。所有复核记录公开可查，确保评价体系公正。